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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk Support (Inhouse)

Solingen, DE
IT

Die item Industrietechnik GmbH ist einer der weltweiten Marktführer im Bereich Systembaukästen für industrielle Anwendungen und beschäftigt weltweit rund 900 Mitarbeitende. Unsere umfassende IT-Abteilung befindet sich in unserem innovativen Technologiezentrum, an unserem Hauptsitz in Solingen.  Wir suchen neugierige und innovative Persönlichkeiten, die als Teil unserer Teams unseren IT-Servicedesk unterstützen.


Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk Support (Inhouse)


Ihre Aufgaben 

  • Sie unterstützen unsere User in technischen Fragen im nationalen und internationalen Umfeld im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.
  • Sie gewährleisten einen stabilen und störungsfreien Betrieb der System- und Applikationsumgebung.
  • Sie verantworten die Neukonfiguration, Sicherung und Wiederherstellung von IT-Arbeitsmitteln.
  • Zu Ihren Aufgaben zählt die Analyse von neuen technischen Anforderungen und Fehlern.
  • Sie erstellen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen im jeweiligen Zuständigkeitsbereich und verantworten auch die Erstellung von technischen Anleitungen und Checklisten.


Ihr Profil 

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Darüber hinaus bringen Sie erste Berufserfahrung im Bereich Systemadministration/First-Level-Support mit.
  • Erfahrungen im Umgang mit Matrix42 (Empirum/Servicedesk) oder Jira Servicedesk gem. ITIL sind von Vorteil.
  • Sie verfügen über gute technische Kenntnisse im Bereich Office sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus.
  • Sie bringen zudem Flexibilität sowie eine hohe Leistungs- und Lernbereitschaft mit.


Unser Angebot 

  • Ein flexibles Arbeitszeit- und Gleitzeitmodell sowie Home-Office
  • Umfangreiche Einarbeitung mit festen Ansprechpartner*innen und agilen Arbeitsweisen
  • Modernes, strukturiertes und technisch hoch ausgestattetes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Kantine nach dem Bestellprinzip mit Essenzuschuss
  • Eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre sowie vielfältige Benefits und Sozialleistungen


Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, unter Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Die diskrete Behandlung Ihrer Unterlagen sichern wir Ihnen zu.

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